FAQ

Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und den unterschiedlichen Herstellungstechniken ab. Die jeweilige Lieferzeit können Sie den Informationen zum gewählten Produkt entnehmen. Sollten Sie das Schmuckstück zu einem früheren Zeitpunkt benötigen, können Sie den gewünschten Termin bei der Bestellung angeben. Noch besser: Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu uns auf. Wir werden versuchen, das Schmuckstück bis zu Ihrem Wunschtermin anzufertigen und zu liefern.

Sonderanfertigungen
Wir sind sehr bemüht, Ihnen ein möglichst breites Spektrum an Varianten zur Individualisierung Ihres persönlichen Schmuckstückes anzubieten. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot , wenn wir Ihre eigenen Ideen in das Schmuckstück mit einbeziehen sollen.

Widerrufsrecht
Nach Bestellung Ihres Produktes haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb eines Zeitraumes von 24 Stunden zu stornieren. Der Widerruf muß telefonisch oder per email an uns gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist beginnen wir mit der Fertigung Ihres Produktes. Eine Stornierung der Bestellung oder eine Rückgabe ist aufgrund der Individualisierung des Produktes dann nicht mehr möglich. Eventuelle Fehler unsererseits bezüglich der Bandfarbe, der Rechtschreibung oder ähnliches werden von uns selbstverständlich für Sie kostenfrei korrigiert.

Reinigung und Pflege
Für unsere Schmuckstücke werden unterschiedlichste Materialien miteinander kombiniert. Die Haltbarkeit der Stoffbänder kann stark variieren und hängt von Material und Umwelteinflüssen wie Wasser, Sonne und Kontakt mit Kosmetikprodukten ab. Die Lebensdauer der Baumwoll- und Lederbänder kann erheblich erhöht werden, wenn sie vor dem Baden oder Duschen ausgezogen werden. Silberschmuck kann im Laufe der Zeit oxidieren. Zur Reinigung des Silberschmuckes am Stoff- oder Lederband sollte ein Silberreinigungstuch verwendet werden. Für Silberringe und Armreifen können Sie ein Silbertauchbad verwenden. Bitte beachten Sie hierbei die Anwendungshinweise des Herstellers.

Austausch der Stoffbänder
Gegen eine Gebühr von 5 Euro zzgl. Portokosten erneuern wir gerne die Bänder an Ihren Schmückstücken. Bei allen Produkten mit Goldkappen kostet der Austausch der Bänder 20 Euro zzgl. Portokosten. Alternativ können zu einem Preis von 8 Euro auch vergoldete Endkappen verwendet werden.

Gestaltungsmerkmale
Die Prägungen werden mit Schlagstempeln vorgenommen. Die Stempel werden frei Hand und ohne Schablone eingeschlagen, so dass die Buchstaben und Zahlen unterschiedliche Abstände und Höhen haben können. Hierbei handelt es sich um ein gewolltes Gestaltungsmerkmal, das den handgemachten Charakter der Schmuckstücke unterstreicht und im Gegensatz zu maschinell eingefügten Gravuren steht. Die Buchstaben gibt es nur in Druckschrift und sind immer Großbuchstaben. Über die Größe der Schrift entscheiden wir und passen sie an das jeweilige Schmuckstück an.

Verpackung der Schmuckstücke
Jedes Schmuckstück wird in einem hochwertigen Schmucketui geliefert.

Porto
Produkte bis zu einem Wert von 100 Euro werden von uns per Übergabeeinschreiben versendet. Sollten Sie das Einschreiben voraussichtlich nicht persönlich entgegennehmen können, geben Sie dies bei Ihrer Bestellung an oder informieren Sie uns telefonisch. Wir werden Ihre Bestellung alternativ als Einwurfeinschreiben versenden. Produktbestellungen mit einem Wert von mehr als 100 Euro versenden wir als versichertes Paket. Bestellungen ins Ausland werden als Wertbrief mit einer Versicherungssumme nach Ihrem jeweiligen Wert versendet.

Bezahlmöglichkeiten
Sie können bei uns zwischen folgenden Bezahlmöglichkeiten wählen:
1. Per Vorauskasse mit Rechnung
2. Per Nachnahme mit der Post, das Schmuckstück kann bei Abholung bei der Postfiliale oder bei der Packstation mit EC-Karte bezahlt werden, ansonsten bar bei Lieferung durch den Postboten.
3. Per Sofortüberweisung mit EC-Karte
4. Per Paypal mit EC-Karte oder Kreditkarte. Für die Registrierung bei Paypal klicken Sie bitte hier: http://www.paypal.com

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch unter: 0651-9662737 oder per email: info@meingoldstueck.com zur Verfügung.

Wir sind umgezogen! Ab sofort findet ihr uns in der Neustraße 65 in Trier